深圳市退役军人事务局以“服务退役军人”为宗旨，顺应“互联网 ”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。深圳市退役军人事务局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点领域，挖掘网民潜在需求，推动信息公开以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
深圳市退役军人事务局2019年第二季度-2024年第三季度信件类别分析
深圳市退役军人事务局2019年第二季度-2024年第三季度主题分布分析
深圳市退役军人事务局回复时间分析
在分析的样本中，深圳市退役军人事务局答复咨询投诉类信息总体回复时间均在5个工作日以内，2023年以来投诉类信息答复时间逐渐下降，咨询类答复时间整体呈下降趋势。
深圳市退役军人事务局信件篇幅分析
在分析样本中，深圳市退役军人事务局高度重视信件回复质量，细化回复内容，在精准回复群众来信的同时简洁明了，回复字数与来信字数比呈上升趋势。
主办单位：深圳市退役军人事务局地址：福田区景田路72号天平大厦
咨询投诉电话：0755-88258900邮箱：sztyjr@tyjr.sz.gov.cn
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