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服务内容：
向军人军属、退役军人和其他优抚对象提供“八免政策、八优服务、80人团队”：

1.“八免政策”：拥军优抚银行卡持有人免开卡工本费、账户管理费、小额账户管理费、建行系统内异地存取款手续费、建行系统内异地转账手续费、atm跨行转账手续费、建行电子渠道跨行转账手续费和卡余额变动短信通知服务费；

2.“八优服务”：发起“关爱老兵基金”、设立“战友港湾”、设立建设银行手机银行军人服务专区、“战友免费通”、特设“深圳市优抚对象”专属银行卡、研发线上信用贷款“军转e贷”、支持开展“退役军人就业创业大赛”、开放“建行大学”平台；

3.“80人团队”：建行深圳市分行为“战友港湾”配置80人的专业化服务团队，指定专人服务优抚对象、设置95533#81客户服务热线，为优抚对象提供专业化的金融咨询、业务办理等服务。
服务内容：
1.服务网点提供军人优先窗口并张贴军人优先标识；
2.针对深圳市退役军人开展“鹏军保”优惠团购服务；
3.春节、“八一”等时间节点组织向军人军属、退役军人和其他优抚对象开展慰问活动；
4.每年为10名重点优抚对象提供体检服务；
5.针对退役军人理赔等服务开通绿色通道。
服务内容：
1.面向退役军人及其他优抚对象提供专属金融产品及优惠。包括：与退役军人事务部联合发放优待证，加载退役优待应用和金融应用，在享受国家优待服务的基础上，减免多项费用；定向发行“随军存”、“长城”系列专属理财；为退役军人创业、置业、消费提供各类贷款优惠；
2.面向退役军人提供专享金融服务。包括：通过手机银行“随军行”退役服务专区为退役军人提供便捷、优质、高效的专业化金融服务；营业网点设置清晰的标志和引导标识,对持有优待证、拥军优抚卡的客户提供优先服务；业内首家设立电话银行95588-8拥军服务专线，7*24小时解答退役军人金融服务咨询；
3.针对退役军人开展专有主题活动。包括：围绕传统节日、八一、退役季等重要时点，开展契合退役军人日常金融和生活需求的慰问、回馈和共建等特色主题活动；依托手机银行、工银e生活等渠道开展退役军人内购尊享活动，为退役军人提供超值商品，享受专场最优价格。
服务内容：
1.辖内营业网点提供军人优先窗口并张贴“军人、退役军人优先”标识；
2.免收优待证所关联个人银行账户的办卡工本费、年费、小额账户管理费、柜面及atm等渠道跨行转账交易手续费和atm跨行取现手续费；
3.针对所有现役及退役军人，客户在我行办理军人保障卡、军人工资卡辅卡、八一金穗卡、退役金卡、优抚卡等专属借记卡时，我行可依据卡种为客户进行优惠减免，包括免收开卡手续费、年费和小额账户管理费；免收短信服务费；免收自动转账服务手续费；免收所有银行间 atm 跨行转账、取现手续费和柜面跨行汇款手续费；免收网银、掌银、电话银行渠道跨行转账手续费等费用；
4.专项开辟掌上银行、网上银行“浓情拥军”军人服务专区，军人登录专区即可享受专属的理财、保险、存款、贷款等专属产品及专享服务，如“军人专属借记卡”、“军人住房公积金贷款”、“军人专享理财产品”等；
5.面向军人军属、退役军人和其他优抚对象提供本地生活专属福利活动，使用农行掌银app-生活-本地优惠专区，即可享受以下优惠活动：
①每季度充值话费满30元随机立减5-30元。
②每季度免费领取30元高铁出行券。
③每月免费领取10元停车券。
服务内容：
1.面向退役军人及其他优抚对象提供专属金融产品及优惠，持优待证在享受国家优待服务的基础上，减免多项费用；定向发行军人系列专属理财；为退役军人创业、置业、消费提供各类贷款优惠；
2.面向退役军人提供专享金融服务，包括：设立手机银行退役服务专区；营业网点设置清晰的标志和引导标识，对持有优待证、拥军优抚卡的客户提供优先服务；为优抚对象提供便捷优惠的金融服务；免收优待证卡工本费、年费、小额账户管理费、挂失手续费、账户余额变动通知短信服务费，免电子银行认证工具（uk、电子令牌）工本费，免收跨行转账手续费，免收跨行atm取现手续费；设立电话银行95580-9-81拥军服务专线，7*24小时解答退役军人金融服务咨询；
3.退役军人及其他优抚对象凭退役军人服务卡可参与邮储银行或银联举办的各类借记卡优惠活动，通过邮储银行手机银行app支付或银联云闪付app支付还可享受专享优惠。邮储银行针对退役军人等群体开展了“银联优惠日”、“美周末”、12306购票立减等系列线上线下主题活动；
4.面向退役军人提供专属信用卡，普卡终身免年费，金卡首年免年费，刷6笔免次年年费，白金卡高端权益，提供最长50天的免息还款待遇，同时针对优待群体配备专享活动；
5.凭优待证享国内特快专递、国际及港澳台ems产品85折优惠。
服务内容：
为军人军属、退役军人提供以下专项服务：
1.提供金融知识普及分享会、沙盘游戏等活动，邀请军人军属、退役军人参观学习金融文化展览，了解金融文化的发展过程，通过趣味活动财富流沙盘活动，增强退伍军人互动意识，了解自我财富意识以及理财观念，提高金融防诈骗能力。联动多家金融机构为军人军属、退役军人交流学习；
2.企业承办的旗下活动，邀请退役军人作为活动执行人员，提供兼职岗位；
3.为深圳在校退役军人提供创业帮扶，学费补助申请、创业补贴领取、创业贷款等服务咨询，并联合龙岗区就业创业促进会，在各大高校组织多场在校退役军人、在校大学生创业沙龙活动。
服务内容：
1.在各营业网点设立军人优先窗口、张贴军人优先标识，对优抚对象开通绿色通道；
2.免收相关费用，免收拥军优抚银行卡发卡工本费、年费、小额账户管理费、跨行转账费及跨行atm取现手续费等费用；
3.提供存款优惠，为持拥军优抚银行卡的优抚对象提供专享理财产品和存取灵活的专享存款产品，产品优于同期同档次同类型产品；
4.提供贷款优惠，为符合条件的持拥军优抚银行卡优抚对象提供同业利率最优惠、纯信用的个人消费贷款等专享融资产品，并提供流程简便的配套服务；
5.春节、“八一”等时间节点组织向军人家属、退役军人和其他优抚对象开展慰问活动；
6.积极支持退役军人就业创业工作，包括积极吸收符合条件的退役军人就业、拓宽退役军人就业渠道、为退役军人的就业创业提供便利开户及服务辅导等；
7.积极组织开展拥军优抚宣传，通过主流媒体、自媒体专题宣传银行承诺开展的拥军优抚活动和优先优惠优质服务项目，营造尊崇退役军人的氛围。
服务内容：
1.军人专属银行卡：为军人军属、退役军人发行了专属银行借记卡、信用卡，持卡人享有银行优先、优质、优惠的金融服务；
2.军人专属理财：在八一建军节、海军成立纪念日、空军成立纪念日等重要节点推出了军人军属及退役军人专享理财；
3.军人专属购车优惠：为军人军属、退役军人提供了免费试驾以及专属折扣价，能够更好地满足军人购车需求；
4.军人专属贷款服务：为军人军属、退役军人提供了个人线上消费贷款（中银e贷）和线下消费贷（随心智贷），额度高，利率低；
5.其他增值服务：为军人军属提供了网点优先服务窗口、军人军属客服专线等，中国银行南头支行辖内8家网点为南山区退役军人开通了专属服务绿色通道，提供专属理财顾问服务、专属融资顾问服务、专属金融管家服务。

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